Terms of service
OVERZICHT
Welkom bij PureFilter. De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen in deze algemene voorwaarden naar PureFilter. PureFilter is de webshop van PureAqua B.V.
PureFilter beheert deze webshop en website, met inbegrip van alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, hulpmiddelen, producten en diensten, hierna gezamenlijk aangeduid als de “Services”.
Deze algemene voorwaarden beschrijven de rechten en verplichtingen van PureFilter en de klant bij het gebruik van onze website en het aangaan van overeenkomsten via onze webshop.
Door een bestelling bij PureFilter te plaatsen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Voor consumenten blijven alle dwingendrechtelijke wettelijke rechten onverminderd van toepassing.
GEDEELTE 1 – TOEGANG EN ACCOUNT
1.1. Om gebruik te maken van bepaalde onderdelen van onze Services kan u worden gevraagd gegevens te verstrekken, waaronder uw naam, e-mailadres, factuuradres, bezorgadres en betaalgegevens.
1.2. U bent ervoor verantwoordelijk dat de door u verstrekte gegevens correct, actueel en volledig zijn.
1.3. Indien u een account aanmaakt, bent u zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en voor activiteiten die via uw account plaatsvinden.
1.4. Een persoonlijk account mag niet zonder onze toestemming worden overgedragen of verkocht aan een andere persoon.
GEDEELTE 2 – ONZE PRODUCTEN
2.1. Wij doen ons best om onze producten, productinformatie, afbeeldingen, kleuren en specificaties zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
2.2. De daadwerkelijke weergave van kleuren kan enigszins verschillen als gevolg van het gebruikte beeldscherm, apparaat en de instellingen daarvan.
2.3. Productbeschrijvingen, assortimenten en beschikbaarheid kunnen worden aangepast wanneer daar aanleiding toe bestaat.
2.4. Een wijziging in ons assortiment heeft geen invloed op bestellingen waarvoor reeds een overeenkomst tot stand is gekomen.
2.5. Voor consumenten gelden altijd de wettelijke rechten met betrekking tot de conformiteit en kwaliteit van het geleverde product.
GEDEELTE 3 – BESTELLINGEN EN OVEREENKOMST
3.1. Wanneer u via onze webshop een bestelling plaatst, doet u een aanbod om het betreffende product te kopen.
3.2. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt u van ons een elektronische bevestiging.
3.3. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld wanneer een product niet beschikbaar is, sprake is van een kennelijke prijsfout, een betaling niet kan worden verwerkt of wij redelijkerwijs vermoeden dat sprake is van fraude of misbruik.
3.4. Indien wij een bestelling annuleren waarvoor reeds is betaald, zullen wij het door u betaalde bedrag terugbetalen.
3.5. Controleer uw bestelling en gegevens zorgvuldig voordat u de bestelling definitief plaatst.
3.6. Retourneren en herroepen vindt plaats overeenkomstig gedeelte 4 van deze voorwaarden en ons Retourbeleid.
GEDEELTE 4 – HERROEPINGSRECHT, RETOURNEREN EN WAARDEVERMINDERING
4.1. Wettelijk herroepingsrecht
Indien u consument bent, heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Wanneer één bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint deze termijn op de dag nadat u het laatste product heeft ontvangen.
U hoeft niet te wachten totdat het product is geleverd om de overeenkomst te herroepen.
4.2. Herroeping melden
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u ons binnen de wettelijke bedenktijd duidelijk te laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen.
Dit kan onder andere via e-mail, via onze online herroepingsfunctie of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping.
Het gebruik van het modelformulier is niet verplicht.
U hoeft geen reden op te geven voor het gebruik van uw herroepingsrecht.
4.3. Termijn voor terugsturen
Nadat u ons heeft laten weten dat u gebruikmaakt van het herroepingsrecht, heeft u nogmaals 14 dagen om het betreffende product aan ons terug te sturen.
De rechtstreekse kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij PureFilter vooraf uitdrukkelijk heeft aangegeven deze kosten voor haar rekening te nemen.
Wanneer PureFilter een aanvullende commerciële regeling aanbiedt waarbij retourneren kosteloos is, gelden de voorwaarden van die regeling aanvullend op uw wettelijke rechten.
4.4. Omgaan met het product en waardevermindering
Wanneer u gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient u zorgvuldig om te gaan met het ontvangen product en de verpakking daarvan.
U mag het product slechts uitpakken en gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, zoals u dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.
Wanneer u verder gaat dan noodzakelijk is om het product te beoordelen en hierdoor waardevermindering van het product ontstaat, bent u aansprakelijk voor deze waardevermindering.
PureFilter kan deze waardevermindering aan u doorberekenen, tenzij PureFilter u vóór of bij het sluiten van de overeenkomst niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.
Wij verzoeken u het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, met alle geleverde toebehoren en goed verpakt retour te sturen.
Het ontbreken van de originele verpakking leidt op zichzelf niet tot het vervallen van het wettelijke herroepingsrecht.
4.5. Terugbetaling
Wanneer u de volledige bestelling herroept, ontvangt u het door u betaalde aankoopbedrag terug, inclusief de door u betaalde kosten van onze standaardlevering.
Wanneer u heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering, hoeven wij de aanvullende kosten van die duurdere verzendmethode niet terug te betalen.
Wanneer slechts een gedeelte van een bestelling wordt herroepen, hoeven de oorspronkelijke verzendkosten niet te worden terugbetaald.
Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen nadat u ons heeft laten weten dat u de overeenkomst herroept.
Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen.
Voor de terugbetaling brengen wij geen extra kosten in rekening.
4.6. Wettelijke uitzonderingen
Het herroepingsrecht kan alleen worden uitgesloten wanneer sprake is van een wettelijke uitzondering en wij u vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk over die uitzondering hebben geïnformeerd.
Een product valt niet automatisch onder de uitzondering voor maatwerk wanneer u uitsluitend kunt kiezen uit door PureFilter aangeboden standaardopties.
Afgeprijsde producten vallen in beginsel eveneens onder het wettelijke herroepingsrecht.
4.7. Aanvullende retourtermijn PureFilter
PureFilter kan naast het wettelijke herroepingsrecht een ruimere commerciële retour- of proeftermijn aanbieden.
De voorwaarden van een dergelijke aanvullende regeling worden op onze website of productpagina vermeld.
Een aanvullende commerciële retourregeling beperkt nooit de wettelijke rechten die u als consument heeft.
GEDEELTE 5 – PRIJZEN EN BETALING
5.1. Alle aan consumenten getoonde prijzen zijn inclusief btw en andere van toepassing zijnde belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
5.2. Eventuele verzendkosten of andere aanvullende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
5.3. De prijs die voor een product wordt berekend, is de prijs die wordt weergegeven op het moment waarop u de bestelling plaatst, behoudens kennelijke fouten.
5.4. Prijzen, kortingen en promoties kunnen voor toekomstige bestellingen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
5.5. Tijdelijke acties of promoties kunnen aanvullende voorwaarden hebben. Indien deze voorwaarden afwijken van deze algemene voorwaarden, gelden de actievoorwaarden uitsluitend voor zover deze niet in strijd zijn met dwingend consumentenrecht.
5.6. U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en actuele betaal- en factuurgegevens.
GEDEELTE 6 – VERZENDING EN BEZORGING
6.1. Wij doen ons best om bestellingen binnen de op onze website aangegeven levertijd te leveren.
6.2. Indien levering vertraging oploopt, informeren wij u wanneer dat redelijkerwijs mogelijk is.
6.3. Vertragingen bij een vervoerder ontslaan PureFilter niet van haar wettelijke verplichtingen tegenover consumenten.
6.4. Bij consumentenbestellingen blijft PureFilter verantwoordelijk voor de bestelling totdat deze door u of een door u aangewezen derde is ontvangen, tenzij wettelijk anders is bepaald.
6.5. Indien een pakket tijdens de verzending verloren raakt of niet wordt afgeleverd, dient u contact met ons op te nemen. Wij zullen dit vervolgens met de vervoerder onderzoeken en overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels oplossen.
GEDEELTE 7 – INTELLECTUEEL EIGENDOM
7.1. De website en de daarop aangeboden content, waaronder teksten, afbeeldingen, video's, grafische elementen, logo's, productnamen, ontwerpen en andere materialen, zijn eigendom van PureFilter, PureAqua B.V. of de betreffende rechthebbende.
7.2. Deze materialen worden beschermd door toepasselijke Nederlandse, Europese en internationale wet- en regelgeving op het gebied van intellectueel eigendom.
7.3. Zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming mag u onze content niet commercieel reproduceren, verspreiden, wijzigen, opnieuw publiceren of exploiteren, tenzij de wet dit uitdrukkelijk toestaat.
7.4. Alle rechten die niet uitdrukkelijk worden verleend, blijven voorbehouden aan PureFilter en/of de betreffende rechthebbende.
GEDEELTE 8 – OPTIONELE HULPMIDDELEN
8.1. Via onze Services kunnen hulpmiddelen of functionaliteiten van externe partijen beschikbaar worden gesteld.
8.2. Op dergelijke externe hulpmiddelen kunnen aanvullende voorwaarden van de betreffende aanbieder van toepassing zijn.
8.3. Wij zijn niet verantwoordelijk voor diensten van derden voor zover dit wettelijk is toegestaan en de betreffende dienst daadwerkelijk door die derde wordt geleverd.
8.4. Nieuwe functies die wij aan onze Services toevoegen kunnen eveneens onder deze voorwaarden vallen.
GEDEELTE 9 – LINKS EN DIENSTEN VAN DERDEN
9.1. Onze website kan links bevatten naar websites en diensten van externe partijen.
9.2. Wij hebben niet altijd controle over de inhoud, beschikbaarheid en werkwijze van externe websites.
9.3. Indien u via een externe website een overeenkomst aangaat met een andere partij dan PureFilter, gelden de voorwaarden van die externe partij.
9.4. Klachten en vragen over producten of diensten die rechtstreeks bij een externe partij zijn gekocht, dienen bij die partij te worden ingediend.
GEDEELTE 10 – RELATIE MET SHOPIFY
10.1. De webshop van PureFilter wordt technisch ondersteund en gehost via Shopify.
10.2. De koopovereenkomst voor producten die rechtstreeks door PureFilter worden aangeboden wordt gesloten tussen u en PureFilter en niet met Shopify.
10.3. Shopify kan persoonsgegevens verwerken voor het technisch aanbieden en verbeteren van haar diensten. Meer informatie hierover vindt u in ons Privacybeleid en het privacybeleid van Shopify.
GEDEELTE 11 – PRIVACY
11.1. Persoonsgegevens die wij via onze Services verwerken, worden behandeld overeenkomstig ons Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
11.2. Omdat onze webshop gebruikmaakt van Shopify, kunnen bepaalde persoonsgegevens door Shopify en andere dienstverleners worden verwerkt voor het aanbieden van de webshop, betalingen, beveiliging en andere noodzakelijke functionaliteiten.
11.3. Meer informatie over welke gegevens wij verzamelen, voor welke doeleinden deze worden gebruikt en met welke partijen deze worden gedeeld, vindt u in ons Privacybeleid.
GEDEELTE 12 – FEEDBACK EN BEOORDELINGEN
12.1. Wanneer u vrijwillig feedback, suggesties, beoordelingen of andere bijdragen aan PureFilter verstrekt, kunnen wij deze gebruiken voor het verbeteren en promoten van onze producten en Services, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
12.2. U bent ervoor verantwoordelijk dat door u geplaatste content geen inbreuk maakt op rechten van derden en geen onrechtmatige, misleidende, discriminerende, bedreigende of anderszins verboden inhoud bevat.
12.3. Wij kunnen content verwijderen wanneer deze in strijd is met de wet, deze voorwaarden of de rechten van anderen.
12.4. Persoonsgegevens die in verband met beoordelingen worden verwerkt, vallen onder ons Privacybeleid.
GEDEELTE 13 – FOUTEN EN ONNAUWKEURIGHEDEN
13.1. Ondanks onze zorgvuldigheid kan informatie op onze website incidenteel een typfout, kennelijke vergissing of andere onjuistheid bevatten.
13.2. Wij behouden ons het recht voor om dergelijke fouten te corrigeren en informatie bij te werken.
13.3. Indien een kennelijke fout gevolgen heeft voor een reeds geplaatste bestelling, zullen wij hierover zo snel mogelijk contact met u opnemen.
13.4. Wettelijke rechten van consumenten blijven hierbij onverminderd van toepassing.
GEDEELTE 14 – VERBODEN GEBRUIK
14.1. U mag onze Services uitsluitend voor rechtmatige doeleinden gebruiken.
14.2. Het is onder andere niet toegestaan om onze Services te gebruiken:
a. in strijd met toepasselijke wet- of regelgeving;
b. om inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van derden;
c. voor fraude, misleiding of kwaadwillige doeleinden;
d. om anderen te bedreigen, intimideren of lastig te vallen;
e. om virussen, malware of andere schadelijke software te verspreiden;
f. om beveiligingsmaatregelen van onze website te omzeilen;
g. om zonder toestemming persoonsgegevens van anderen te verzamelen;
h. om onze website of systemen op een wijze te belasten die de normale werking daarvan verstoort.
14.3. Wij kunnen toegang tot onze Services beperken of beëindigen indien sprake is van misbruik of overtreding van deze voorwaarden.
GEDEELTE 15 – GEAUTOMATISEERDE SYSTEMEN EN AGENTS
15.1. Dit gedeelte is van toepassing wanneer software, een geautomatiseerd systeem of een zogenaamde Agent namens een gebruiker toegang krijgt tot onze Services.
15.2. Een dergelijk systeem mag onze Services niet gebruiken om beveiligingsmaatregelen te omzeilen, zich misleidend als een menselijke gebruiker voor te doen of onze website op onevenredige wijze te belasten.
15.3. Wij mogen technische maatregelen nemen om geautomatiseerde toegang tot onze Services te beperken of te reguleren wanneer dit nodig is voor beveiliging, beschikbaarheid of bescherming tegen misbruik.
15.4. Geautomatiseerde systemen dienen zich, voor zover redelijkerwijs en technisch mogelijk, duidelijk te identificeren en mogen technische toegangsbeperkingen niet bewust omzeilen.
GEDEELTE 16 – BEËINDIGING OF BEPERKING VAN TOEGANG
16.1. Wij kunnen de toegang tot bepaalde Services beperken of beëindigen wanneer een gebruiker deze voorwaarden of toepasselijke wetgeving ernstig schendt.
16.2. Een dergelijke beëindiging heeft geen invloed op rechten en verplichtingen die vóór de beëindiging zijn ontstaan.
16.3. Bepalingen die naar hun aard na beëindiging van toepassing moeten blijven, blijven van kracht.
GEDEELTE 17 – PRODUCTEN, GARANTIES EN WETTELIJKE RECHTEN
17.1. Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen die u aan het product mag stellen.
17.2. Wettelijke garantierechten van consumenten kunnen niet door deze voorwaarden worden uitgesloten of beperkt.
17.3. Wanneer een product gebrekkig is of niet aan de overeenkomst voldoet, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen zodat wij gezamenlijk een passende oplossing kunnen vinden.
17.4. Eventuele door PureFilter aangeboden aanvullende commerciële garantie geldt naast de wettelijke garantierechten en beperkt deze rechten niet.
GEDEELTE 18 – AANSPRAKELIJKHEID
18.1. PureFilter is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid uit de wet voortvloeit.
18.2. Wij sluiten aansprakelijkheid niet uit wanneer een dergelijke uitsluiting volgens dwingend recht niet is toegestaan.
18.3. Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten.
18.4. Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van onjuist, onzorgvuldig of niet volgens de verstrekte instructies gebruiken van een product.
18.5. Een beperking van aansprakelijkheid geldt niet wanneer schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van PureFilter of wanneer de wet een dergelijke beperking niet toestaat.
GEDEELTE 19 – VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE GEBRUIKER
19.1. U bent verantwoordelijk voor uw eigen gebruik van onze website en Services.
19.2. Wanneer u door een aan u toerekenbare onrechtmatige handeling schade veroorzaakt aan PureFilter of derden, kunnen wij u daarvoor aanspreken voor zover dit wettelijk is toegestaan.
19.3. Deze bepaling beperkt op geen enkele wijze de wettelijke bescherming die u als consument geniet.
GEDEELTE 20 – SCHEIDBAARHEID
20.1. Indien een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
20.2. De betreffende bepaling wordt in dat geval zoveel mogelijk vervangen of uitgelegd op een wijze die aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling en binnen de grenzen van de wet blijft.
GEDEELTE 21 – GEHELE OVEREENKOMST EN AFSTAND VAN RECHT
21.1. Het niet onmiddellijk uitoefenen van een recht door PureFilter betekent niet dat wij afstand doen van dat recht.
21.2. Deze algemene voorwaarden, samen met andere voorwaarden en beleidsregels waarnaar tijdens het bestelproces duidelijk wordt verwezen, vormen de afspraken die op de overeenkomst van toepassing zijn.
21.3. Bij tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en dwingend consumentenrecht heeft het dwingende consumentenrecht voorrang.
GEDEELTE 22 – OVERDRACHT
22.1. U mag rechten of verplichtingen uit een overeenkomst niet aan een derde overdragen wanneer dit in strijd zou zijn met de wet of onze gerechtvaardigde belangen zou schaden.
22.2. PureFilter mag rechten en verplichtingen overdragen wanneer dit wettelijk is toegestaan en de rechten van de consument hierdoor niet worden verminderd.
GEDEELTE 23 – TOEPASSELIJK RECHT
23.1. Op overeenkomsten met PureFilter is Nederlands recht van toepassing.
23.2. Indien u als consument in een ander land woont en daar op grond van dwingend consumentenrecht aanvullende bescherming geniet, wordt die wettelijke bescherming door deze rechtskeuze niet beperkt.
23.3. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
GEDEELTE 24 – KLACHTEN EN WEBWINKELKEUR
24.1. Het kan voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Wij raden u aan om een klacht eerst bij PureFilter kenbaar te maken.
24.2. U kunt een klacht indienen via de op onze website vermelde contactmogelijkheden. Vermeld daarbij bij voorkeur uw naam, ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.
24.3. Wij behandelen klachten zo spoedig mogelijk en streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Indien meer tijd nodig is voor de behandeling, ontvangt u hiervan bericht.
24.4. Leidt onze behandeling van uw klacht niet tot een oplossing en is PureFilter aangesloten bij WebwinkelKeur, dan kunt u het geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.
24.5. De mogelijkheid om gebruik te maken van klachtenbemiddeling beperkt niet uw recht om een geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen.
GEDEELTE 25 – KOPPEN
25.1. De titels en koppen in deze voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld om de leesbaarheid te vergroten.
25.2. Zij hebben geen zelfstandige invloed op de uitleg van de inhoud van deze voorwaarden.
GEDEELTE 26 – WIJZIGINGEN VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
26.1. De meest actuele versie van onze algemene voorwaarden is via onze website beschikbaar.
26.2. Wij kunnen deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daarvoor aanleiding bestaat, bijvoorbeeld als gevolg van wijzigingen in onze dienstverlening of toepasselijke wet- en regelgeving.
26.3. Voor een bestelling geldt in beginsel de versie van de algemene voorwaarden waarmee de klant bij het sluiten van de overeenkomst heeft ingestemd.
26.4. Wijzigingen worden niet met terugwerkende kracht toegepast wanneer dit de wettelijke rechten van consumenten zou verminderen.
GEDEELTE 27 – CONTACTINFORMATIE
Vragen over deze algemene voorwaarden of onze dienstverlening kunt u richten aan PureFilter.
PureFilter
Onderdeel van PureAqua B.V.
E-mail: info@pureaqua.nl
Telefoon: +31 085 888 1501
Bedrijfsadres: Doniaweg 10A, 9074 AE Hallum, Nederland
KvK-nummer: 85392715
Btw-identificatienummer: NL863608425B01