Kein Leitungswasser? Das tun Sie jetzt

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Sie drehen den Wasserhahn auf und nichts kommt. Oder nur ein sprudelnder Strahl. Es ist einer dieser Momente, in denen Sie merken, wie wenig selbstversorgend Ihr Haushalt eigentlich ist: kein Tee, keine Toilettenspülung, kein Topf auf dem Herd. Haushalte in den Niederlanden verbrauchen durchschnittlich 119,1 Liter Trinkwasser pro Person pro Tag, daher fällt es sofort auf, sobald der Wasserhahn trocken steht.

Die gute Nachricht: In den meisten Fällen ist die Ursache einfach und schnell gefunden. In diesem Leitfaden gehen wir Schritt für Schritt durch, was Sie tun, wenn kein Leitungswasser verfügbar ist, wie Sie innerhalb einer Minute wissen, ob es sich um eine Störung oder ein Problem in Ihrem eigenen Haus handelt, wie die Notwasserversorgung in den Niederlanden funktioniert und was Sie über braunes Wasser und Kochhinweise nach Wiederherstellung der Versorgung wissen müssen.

1. Was bedeutet "kein Leitungswasser" genau?

Diese Unterscheidung ist wichtig, denn sie bestimmt, wer das Problem löst. Bei einer Störung im Leitungsnetz ist Ihr Trinkwasserversorger zuständig und Sie können nur warten. Liegt das Problem hinter dem Wasserzähler, dann ist es Ihre Installation und Sie können oft selbst Abhilfe schaffen oder einen Klempner beauftragen.

Kommt es zu einem teilweisen Ausfall, bemerken Sie dies meist als niedrigen Wasserdruck statt gar kein Wasser: Der Wasserhahn sprudelt, die Dusche wird schwach und die Toilette füllt sich langsam. Dies deutet oft auf Arbeiten oder eine Störung weiter entfernt im Viertel hin, wobei auch braunes Wasser auftreten kann, weil Eisen und Mangan aus der Leitung gelöst werden.

2. Schritt-für-Schritt-Anleitung: Was tun, wenn kein Wasser aus dem Hahn kommt

Arbeiten Sie diese fünf Schritte der Reihe nach ab. In der Praxis haben Sie innerhalb weniger Minuten Klarheit.

Schritt 1: Prüfen Sie, ob eine Störung bekannt ist

Auf waterstoring.nl finden Sie eine aktuelle, landesweite Übersicht über Störungen und Arbeiten der Trinkwasserversorger. Geben Sie Ihre Postleitzahl oder Ihren Wohnort ein. Wenn Ihre Adresse dabei ist, sehen Sie meist auch eine erwartete Lösungszeit und müssen nichts weiter tun.

Schritt 2: Fragen Sie Ihre Nachbarn

Ist keine Störung auf der Karte vermerkt? Dann fragen Sie Ihre Nachbarn, ob sie Wasser haben. Wenn sie auch nichts haben, ist es ziemlich sicher eine Störung in der Straße oder im Viertel, die noch nicht gemeldet wurde. Wenn sie Wasser haben, liegt das Problem in oder um Ihr Haus, und Sie gehen zu Schritt 3 über.

Schritt 3: Hauptwasserhahn, Zwischenhähne und Siebe überprüfen

Gemäß der Schritt-für-Schritt-Anleitung von Waternet überprüfen Sie Folgendes:

• Hauptwasserhahn: Ist er vollständig geöffnet? Der Hauptwasserhahn befindet sich meist neben dem Wasserzähler im Zählerschrank, Heizungsschrank oder Kriechkeller.
• Zwischenhähne: Auch diese müssen vollständig geöffnet sein. Nach einer Reparatur oder einem Umzug bleibt manchmal ein Hahn geschlossen.
• Siebe im Wasserhahn: Ein verstopftes Sieb (das Perlator-Mundstück) führt dazu, dass wenig oder kein Wasser aus einem Wasserhahn kommt, während andere Hähne normal funktionieren.
• Nur kein Warmwasser? Dann liegt das Problem in Ihrem Boiler, Durchlauferhitzer oder Ihrer Heizungsanlage, nicht in der Wasserversorgung.

Schritt 4: Wohnen Sie in einem Hochhaus oder einer Wohnung?

In höheren Gebäuden sorgt eine Druckerhöhungsanlage (eine Druckpumpe) dafür, dass überall ausreichend Wasserdruck vorhanden ist. Fällt diese Pumpe aus, zum Beispiel durch einen Stromausfall, kommt in den oberen Wohnungen kein Wasser mehr aus dem Hahn, während das Leitungsnetz in der Straße normal funktioniert. Nehmen Sie in diesem Fall Kontakt mit dem Verwalter oder der Eigentümergemeinschaft auf, nicht mit dem Trinkwasserversorger.

Schritt 5: Störung melden

Ist die Störung noch nicht bekannt und liegt das Problem nicht in Ihrem Haus? Melden Sie es dann Ihrem Trinkwasserversorger. Das geht 24 Stunden am Tag, auch über waterstoring.nl. Vitens hat dafür die kostenlose Nummer 0800 0359, die 24 Stunden am Tag erreichbar ist, und Waternet die Nummer 088 939 40 95, Option 1.

3. Ist es eine Störung oder liegt das Problem in Ihrem Haus?

Diese Tabelle hilft Ihnen, die Ursache anhand dessen, was Sie sehen, schnell zu erkennen.

4. Wo melden Sie eine Wasserstörung pro Trinkwasserversorger?

Die Niederlande haben zehn regionale Trinkwasserversorger. Welches Unternehmen Ihr Wasser liefert, hängt von Ihrem Wohnort ab. Die landesweite Übersicht auf waterstoring.nl bündelt die Meldungen aller Unternehmen, aber jedes Unternehmen hat auch eine eigene Störungsseite.

Wenn Sie in einem Gebiet von PWN, Dunea, WMD oder Oasen wohnen, finden Sie Ihre Störungen auch über die landesweite Übersicht auf waterstoring.nl. Dort können Sie eine Störung auch selbst melden, was außerhalb der Bürozeiten praktisch ist.

5. Wie lange dauert eine Wasserstörung und wann gibt es Nottrinkwasser?

Die meisten Störungen sind innerhalb weniger Stunden behoben: Ein Rohrbruch wird abgesperrt, repariert und das Netz wieder unter Druck gesetzt. Bei geplanten Arbeiten erhalten Sie vorab eine Benachrichtigung und wissen, wie lange der Wasserhahn trocken stehen wird.

Dauert es länger, wird in den Niederlanden hochskaliert. Laut der Kampagne Denk vooruit des Justiz- und Sicherheitsministeriums gilt: Kommt länger als 24 Stunden kein Trinkwasser aus dem Hahn, liefern Trinkwasserversorger Nottrinkwasser an die Kunden. Dabei handelt es sich um mindestens 3 Liter pro Person und Tag, davon 2 Liter zum Trinken und 1 Liter zur Zubereitung von Speisen.

Dieses Nottrinkwasser wird nicht an die Haustür geliefert. Es wird über mobile Wassertanks mit Zapfhähnen an von der Gemeinde ausgewiesenen Verteilstellen ausgegeben. Sie holen es selbst ab und bringen daher selbst einen Kanister, eine Flasche oder einen Topf mit. Die Trinkwasserversorger empfehlen, Nottrinkwasser zuerst 3 Minuten abzukochen und abkühlen zu lassen, da Ihr eigener Kanister oder Eimer nicht steril ist.

6. Wasser im Haus für 3 Tage: So legen Sie einen Vorrat an

Die Regierung empfiehlt, bei Ausfall von Versorgungsleistungen wie Strom, Internet oder Trinkwasser mindestens 72 Stunden selbstständig zu sein. Für Wasser bedeutet das laut Vewin, dem Verband der Wasserversorgungsunternehmen in den Niederlanden, mindestens 3 Liter pro Person und Tag in Ihrem Notfallpaket. Für eine vierköpfige Familie sind das 36 Liter.

Sie können dafür Flaschenwasser aus dem Supermarkt kaufen, aber niederländisches Leitungswasser ist von hoher Qualität und darf auch im Notfallpaket verwendet werden. Vewin empfiehlt dann folgende Vorgehensweise:

• Saubere Flaschen: Verwenden Sie saubere, gut verschließbare, vorzugsweise Glasflaschen oder Behälter.
• Saubere Hände: Achten Sie beim Befüllen auf saubere Hände, einen sauberen Wasserhahn und ein sauberes Spülbecken.
• Luftdicht verschließen: Verschließen Sie die Flaschen so luftdicht wie möglich.
• Kühl und dunkel lagern: Ein kühler, dunkler Ort verhindert Bakterienwachstum.
• Alle sechs Monate wechseln: Überprüfen Sie Geruch und Geschmack und ersetzen Sie das Wasser zweimal im Jahr mit den gleichen Schritten.

Denken Sie auch an Haustiere, an Wasser zum Händewaschen und an einen Eimer oder Kanister, um Nottrinkwasser abholen zu können. Wer häufig unterwegs ist, erfährt in unserem Ratgeber über einen tragbaren Wasserfilter für unterwegs, welche Lösungen außer Haus funktionieren und welche nicht, denn das sind ganz andere Filter als ein System für zu Hause.

7. Nach der Störung: braunes Wasser, Luft in der Leitung und Spülen

Wenn das Wasser zurückkommt, ist es oft zunächst nicht frisch. Man hört Luft in der Leitung, der Wasserhahn spuckt und das Wasser kann bräunlich oder weißlich sein. Das ist normal und meist harmlos.

Braunes Wasser: Eisen und Mangan

Braunes Wasser kommt laut Vitens durch Eisen- und Manganpartikel, die von Natur aus im Wasser vorhanden sind und sich in den Leitungen absetzen. Bei einer Störung oder Bauarbeiten ändert sich die Fließgeschwindigkeit und diese Partikel lösen sich. Es sieht nicht frisch aus, ist aber laut Vitens unbedenklich zum Trinken. Vorsichtshalber rät Vitens jedoch älteren Menschen und Babys vom Trinken von braunem Wasser ab.

So spülen Sie: Drehen Sie den Wasserhahn, der Ihrem Wasserzähler am nächsten ist, auf und lassen Sie das Wasser etwa 10 Minuten lang kräftig durchlaufen, bis die Farbe verschwunden ist. So gelangt sauberes Wasser in Ihr Haus. Bleibt es braun, wiederholen Sie den Vorgang nach einer Stunde. Verschwindet es nicht, rufen Sie Ihr Trinkwasserunternehmen an. Wenn Sie wissen möchten, woher diese Partikel kommen, lesen Sie unsere Erklärungen zum Filtern von Eisen im Leitungswasser und zu Mangan im Leitungswasser.

Weißes oder milchiges Wasser

Milchiges Wasser, das nach einer halben Minute im Glas von unten nach oben aufsteigt, ist Luft. Das ist völlig ungefährlich und verschwindet von selbst, sobald die Leitungen wieder vollständig gefüllt sind.

Stagnierendes Wasser in Ihren Leitungen

Wenn längere Zeit kein Wasser durch Ihre Leitungen geflossen ist, lassen Sie den Wasserhahn zuerst laufen, bis das Wasser spürbar kalt ist. Stagnierendes Wasser hatte länger Kontakt mit Leitungsmaterial und kann mehr Metalle enthalten, was besonders in älteren Gebäuden mit Blei- oder Kupferleitungen relevant ist. Auch Ihren Ersatzfilter oder Wasserfilter spülen Sie nach einer Störung kurz durch, bevor Sie wieder Wasser zapfen.

8. Kochhinweis: Wann muss Leitungswasser zuerst abgekocht werden?

Manchmal folgt auf eine Störung ein Kochhinweis. Das ist eine Vorsichtsmaßnahme, kein Panikmoment. Bei Arbeiten oder einem Rohrbruch können menschliche oder tierische Fäkalien in das Trinkwasser gelangen. Trinkwasserversorger kontrollieren daher regelmäßig auf E. coli und Enterokokken. Werden diese Bakterien gefunden, ergreift das Unternehmen Maßnahmen, und ein Kochhinweis ist eine davon.

Laut dem RIVM besagt ein Kochhinweis, dass Wasser, das Sie trinken möchten, zuerst drei Minuten gekocht werden muss. Nach dem Kochen sind alle Krankheitserreger aus dem Wasser entfernt. Der Hinweis bleibt gültig, bis Kontrollen ergeben, dass das Trinkwasser nicht mehr verunreinigt ist.

Wichtig zu wissen: Laut RIVM ist es nicht gefährlich, ungekochtes Wasser zum Duschen, Zähneputzen oder Abwaschen zu verwenden. Es geht speziell um Wasser, das Sie trinken oder zum Kochen verwenden. Bei einem landesweiten oder regionalen Problem mit der Wasserqualität erhalten Sie laut Denk vooruit eine NL-Alert mit dem Hinweis, das Leitungswasser zuerst 3 Minuten abzukochen, abkühlen zu lassen und dann erst zu verwenden.

9. Hilft ein Wasserfilter, wenn kein Leitungswasser verfügbar ist?

Ehrliche Antwort: nein. Ein Wasserfilter unter der Spüle ist an die Kaltwasserleitung angeschlossen und filtert das durchfließende Wasser. Kommt kein Wasser ins Haus, hat auch der beste Filter nichts zu tun. Bei Ausfall ist ein Notvorrat die Lösung, kein Filter.

Wo Filterung jedoch einen Unterschied macht, ist die Zeit nach einer Störung und im täglichen Gebrauch danach. Bei PureFilter stellen wir fest, dass Kunden gerade nach einer Störung oder nach einer Periode mit braunem Wasser über die Qualität ihres Leitungswassers nachdenken: Was war eigentlich in diesem braunen Wasser, und wie steht es mit Blei, PFAS und Medikamentenrückständen, die man nicht sieht?

Der PureFilter Mineral+ ist ein Untertischfilter, der in fünf Stufen über 100 Verunreinigungen entfernt, darunter PFAS, Mikroplastik, Schwermetalle, Nitrat, Medikamentenrückstände und Chlor, und anschließend über Swedish Mineral Rock™ Kalzium, Magnesium und Kalium hinzufügt. Das System ist NSF 42, 53, 61 und 372 zertifiziert, eine Patrone hält bis zu 12 Monate und die Installation dauert 5 bis 10 Minuten ohne Klempner. Wer sich für einen Wasserfilter für zu Hause interessiert, vergleicht diesen Typus meist mit Filterkannen und mit einem Wasserfilter unter der Spüle anderer Marken.

Möchten Sie zuerst wissen, was eigentlich in niederländischem Leitungswasser enthalten ist, bevor Sie etwas kaufen? Dann lesen Sie unsere fundierte Analyse darüber, ob Leitungswasser gesund ist, oder vergleichen Sie die Optionen in unserer Übersicht der besten Wasserfilter.

10. Häufig gestellte Fragen (FAQ)