Widerrufsrecht

Bei PureFilter ist es uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Deshalb gewähren wir eine Rückgabefrist von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Neben dieser zusätzlichen Rückgabefrist haben Sie als Verbraucher stets das gesetzliche Widerrufsrecht, wie nachstehend beschrieben.

Rückgabe anmelden

Möchten Sie ein Produkt zurücksenden? Nehmen Sie dann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Kontakt mit uns auf über info@pureaqua.nl.

Geben Sie dabei vorzugsweise Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Rücksendung schnell bearbeiten können.

Nach Ihrer Rückgabeanmeldung erhalten Sie von uns die Rückgabeanweisungen und, falls zutreffend, ein Retourenlabel.

Rücksendungen müssen an die folgende Rücksendeadresse geschickt werden:

PureFilter
Zwettestraat 29-06
8912 AV Leeuwarden
Niederlande

Senden Sie ein Produkt nicht ohne Rückgabeanmeldung an unsere Rücksendeadresse. Nehmen Sie bei Fragen zu einer Rücksendung zunächst Kontakt mit uns auf über info@pureaqua.nl.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung bis 14 Tage nach dem Tag des Erhalts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Besteht eine Bestellung aus mehreren Produkten, die getrennt geliefert werden, beginnt die Bedenkzeit an dem Tag, nachdem Sie das letzte Produkt erhalten haben.

Sie müssen nicht warten, bis Ihre Bestellung geliefert wurde. Sie können auch vor der Lieferung angeben, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, können Sie Kontakt mit uns aufnehmen über info@pureaqua.nl. Sie können hierfür auch das Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.

Frist für die Rücksendung

Nachdem Sie angegeben haben, dass Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, haben Sie erneut 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden.

Es genügt, wenn Sie das Produkt innerhalb dieser Frist versendet haben.

Zustand des zurückgesendeten Produkts und Wertminderung

Während der gesetzlichen Bedenkzeit dürfen Sie das Produkt besichtigen, auspacken und prüfen, soweit dies erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts festzustellen, so wie Sie dies auch in einem physischen Geschäft tun dürften.

Das Produkt muss daher nicht unbenutzt oder ungeöffnet sein, um von dem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen zu können.

Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als notwendig ist, um das Produkt zu prüfen, können wir Ihnen die hierdurch entstandene Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen.

Behandeln Sie das Produkt daher mit Sorgfalt und sorgen Sie dafür, dass es bei der Rücksendung gut verpackt ist.

Wir bitten Sie, das Produkt, soweit vernünftigerweise möglich, mit allem mitgelieferten Zubehör und in der Originalverpackung zurückzusenden. Das Fehlen der Originalverpackung bedeutet nicht automatisch, dass Ihr gesetzliches Widerrufsrecht erlischt.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung eines Produkts gehen zulasten des Kunden, es sei denn, PureFilter hat ausdrücklich angegeben, diese Kosten zu übernehmen.

Wenn wir Ihnen ein Retourenlabel zur Verfügung stellen, informieren wir Sie im Voraus über etwaige Kosten, die mit der Verwendung dieses Retourenlabels verbunden sind.

Schäden, Defekte oder ein falsch geliefertes Produkt

Überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.

Haben Sie ein falsches Produkt erhalten oder ist das Produkt bei Erhalt beschädigt oder defekt? Nehmen Sie dann so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf über info@pureaqua.nl.

Senden Sie, falls möglich, Fotos oder andere Informationen mit, anhand derer wir das Problem beurteilen können. Wir suchen anschließend gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Lösung.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon vollständig unberührt.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann nur ausgeschlossen werden, wenn hierfür eine gesetzliche Ausnahme gilt und wir Sie hierüber vor dem Kauf deutlich informiert haben.

Beispiele hierfür können sein:

Produkte, die nach Ihren persönlichen Vorgaben angefertigt wurden und nicht vorher von uns zusammengestellt wurden;
Produkte, die eindeutig persönlicher Art sind;
Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;
versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ein Produkt ist nicht automatisch eine Sonderanfertigung, wenn Sie ausschließlich aus von PureFilter angebotenen Standardoptionen wählen, wie einer Standardausführung, Größe, Farbe oder anderen vorab festgelegten Wahlmöglichkeiten.

Produkte, die speziell für Sie bestellt wurden, aber keine tatsächliche Sonderanfertigung darstellen, fallen nicht allein aus diesem Grund außerhalb des Widerrufsrechts.

Reduzierte Produkte und Sale-Artikel fallen ebenfalls unter das gesetzliche Widerrufsrecht.

Auch Geschenkgutscheine werden nicht allein deshalb, weil es sich um einen Geschenkgutschein handelt, vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Haben Sie Fragen zur Möglichkeit, ein bestimmtes Produkt zurückzugeben? Nehmen Sie dann Kontakt mit uns auf.

Umtausch

Möchten Sie ein Produkt umtauschen? Nehmen Sie dann Kontakt mit uns auf.

Der schnellste Weg kann sein, das vorhandene Produkt zurückzusenden und anschließend das gewünschte Produkt erneut zu bestellen.

Rückerstattung

Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung innerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts widerrufen, erhalten Sie den vollständigen Kaufbetrag einschließlich der Kosten unserer Standardlieferung zurück.

Haben Sie bei Ihrer Bestellung eine teurere Versandmethode als unsere Standardlieferung gewählt? Dann müssen wir nur die Kosten der Standardlieferung zurückerstatten.

Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, müssen die ursprünglichen Versandkosten der Bestellung nicht zurückerstattet werden.

Wir zahlen den geschuldeten Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück, nachdem Sie uns informiert haben, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Wir dürfen mit der Rückerstattung warten, bis wir das Produkt erhalten haben oder bis Sie nachweisen können, dass Sie das Produkt zurückgesendet haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie die ursprüngliche Bestellung bezahlt haben, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zu.

Für die Rückerstattung berechnen wir keine zusätzlichen Kosten.

Zusätzliche Rückgabefrist von 30 Tagen

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht bietet PureFilter eine Rückgabefrist von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Diese zusätzliche Rückgabemöglichkeit schmälert nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und andere gesetzliche Verbraucherrechte.

Muster-Widerrufsformular

Sie können für den Widerruf Ihrer Bestellung das Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.

Sie können Ihren Widerruf auch eindeutig per E-Mail oder über die Online-Widerrufsfunktion auf unserer Website mitteilen.

Hier das Formular herunterladen